Качество связи — один из самых важных моментов для абонента в вопросе взаимоотношений с сотовым оператором. Именно по качеству связи абоненты зачастую выбирают оператора. О наиболее важных вехах присутствия МТС на самарской земле и о перспективах компании рассказал директор филиала ОАО «МТС» в г.Самаре Константин СОЛОНЦОВ.
- С момента запуска сети МТС в Самарской области прошло почти 3 года. Чем можете похвастаться? - Мы вышли на качественные показатели работы сети, а по некоторым показателям лидируем. Во всех регионах присутствия МТС стремится быть компанией №1 по качеству. Другое дело, что это не делается мгновенно. В Самарской области МТС также не стоит на месте, сеть постоянно развивается, качество улучшается. Только за последние месяцы нами смонтировано более 50 базовых станций по области. Сегодня связь от МТС в регионе не просто качественная, не уступает конкурентам, но зачастую по многим параметрам и превосходит их. После запуска дополнительного коммутатора в Тольятти общая емкость самарской сети достигла 1,6 млн. абонентов. При существующей абонентской базе получается, что ресурс сети в два раза больше, то есть ее запас прочности почти 100%. Такого нет ни у одного оператора. Для абонентов это значит, что наша сеть готова к работе в любых экстремальных условиях. Абоненты могут разговаривать спокойно, не боясь недозвонов и обрывов: их количество минимально и укладывается в очень жесткие нормативы. Пожалуй, самой главной задачей МТС за время присутствия в регионе было обеспечение отличного качества связи. Сегодня можно констатировать, что задача практически решена: оставаться на связи МТС можно практически по всей Самарской области. К концу 2006 г. сотовой связью МТС покрыта территория, на которой проживает более 90% населения Самарской области. Связь МТС присутствует во всех городах и всех 27 районных центрах области, а в городах Самара и Тольятти по показателям качества связи сеть МТС вышла на ведущие позиции. Устойчивое покрытие МТС обеспечено вдоль всех ведущих трасс области, в том числе на Оренбург, Саратов, Ульяновск, Уфу (федеральная трасса М5). |  | В 2006 году продолжалось активное строительство сети в любимых местах отдыха — Алексеевский дачный массив, Воднинский массив, п. Советы, Гранный, Сухая Самарка, Старо-Семейкино, М. Царевщина, Домашка, Волжский Утес и др. Активно осваиваются и территории массового отдыха вокруг Тольятти в Ставропольском и других районах. В Ставропольском районе установлены 5 башен связи высотой до 80 м, базовые станции которых обеспечивают качественную связь за городом. В самом Тольятти мы достигли очень хороших результатов. По многим показателям в Тольятти мы лидируем, особенно хорошие показатели в Автозаводском районе. - Многие абоненты полагают, что показатель надежности сети — то, как она выдерживает пиковые новогодние нагрузки. Как обстоит дело у МТС? - Конечно, в отдельных точках города, где в новогоднюю ночь собираются десятки тысяч абонентов, перегрузки базовых станций избежать удается не всегда. Но вся сеть будет нормально работать, и абоненты будут дозваниваться до родных и близких. Кстати, уже в новогоднюю ночь 2006 г. наша сеть единственная выдержала все перегрузки. Все получилось отлично. В этом году мы подходим к праздникам еще более подготовленными. - Понятие «качество связи» для абонентов и операторов — это различные понятия? - Понятие «качественный оператор» может базироваться на следующих вполне определенных параметрах. Это и непосредственно качество связи, то есть доступность сети, дозвоны с первого раза, обрывы, уровень сигнала в данной точке, качество передачи голоса. Это и зона радиопокрытия сети — города, райцентры, дороги по области. | | Это и качество обслуживания, абонентский сервис. Это и широкий спектр дополнительных услуг — MMS, мобильный Интернет на основе технологий GPRS/EDGE, контентные услуги. Как только по какому-либо параметру оператор «недорабатывает», абонент смело может говорить про отсутствие качества у оператора. Так, например, еще в прошлом году нередко абоненты говорили, что МТС отстает по качеству, и приводили в качестве аргумента отсутствие сети МТС в удаленной деревне. И мы с пониманием к этому относились. Я благодарен тем абонентам, которые поверили нам и остаются с нами до сих пор. Сейчас требования потребителей повышаются, абоненты хотят высокого качества. И они его получают. Сначала за качество связи принималась просто возможность позвонить на улице или из машины, потом начали обращать внимание, нет ли в трубке помех, причем уже внутри зданий. Теперь требования к качеству мобильной связи примерно такие же, как к стационарной. Мы в компании уделяем огромное внимание качеству. Чтобы контролировать качество сети, в компании создано отдельное подразделение. В Самаре только у компании МТС есть уникальные швейцарские измерительные комплексы QVoice. Машина с комплексом заезжает в любую точку области и оценивает качество связи, в том числе и по реальному качеству передачи речи. Благодаря этому оборудованию мы всегда в курсе, на какой участок сети обратить внимание. Мы учитываем и пожелания абонентов — звоните, говорите, где хотите улучшить связь. Мы рады, что жители Самарской области по достоинству оценивают наше качество связи, которое сегодня стало одним из преимуществ компании. В том числе и благодаря этому сегодня каждый четвертый житель области — абонент МТС. Все, что мы делаем — и наши масштабные изменения, и активное строительство сети в области, и новая тарифная политика, — предназначено именно для наших абонентов. Еще раз благодарю всех наших абонентов за доверие! |
