В декабре 2014 г. итоги уходящего года начинают подводить не только предприятия региона, но и банки. Для ОАО «АктивКапитал Банк» (АКБ), являющегося одним из системообразующих игроков в финансовом секторе Самарской обл., последние месяцы характеризовались рядом важных событий. В июле АКБ отпраздновал 20-летие, в августе в очередной раз увеличил уставный капитал, а по итогам сентября вошел в первую сотню крупнейших кредитных организаций страны по объему привлеченных депозитов физлиц. Стратегию развития АКБ и его ориентиры в работе с клиентами «Хронографу» обозначил председатель правления АКБ Григорий ОГАНЕСЯН.
- Григорий Дживанович, 20 лет стабильной работы для банка в современных условиях свидетельствуют о финансовой зрелости кредитной организации, правильных акцентах по направлениям ее деятельности и доверии клиентов. Как сложился для «АктивКапитал Банка» юбилейный год? - Юбилейный год выдался для нас по-настоящему трудовым. Мы продолжали планомерное развитие, разворачивая, как раньше было заявлено, филиальную сеть. Так, в марте был открыт дополнительный офис банка в г. Саратове. А в сентябре появилось сразу 2 новых доп-офиса в Самаре. Один из них — на ул. Красноармейской, д. 1, — предоставляет клиентам полный спектр услуг. Второй — на ул. Н. Панова, д. 66, — ориентирован в основном на ипотечные продукты. Важнейшим мероприятием стало проведение в конце лета дополнительной эмиссии акций. В результате уставный капитал АКБ достиг 2,204 млрд р. На 1 октября т. г. собственный капитал АКБ составил свыше 2,8 млрд р. Активы банка за период с 1 октября 2013 г. по 1 октября т. г. выросли более чем на 20% и приблизились к отметке 22,7 млрд р. Увеличение активов произошло за счет хорошей динамики кредитного портфеля. Так, на 1 октября т. г. чистая ссудная задолженность перешла за 18 млрд р., что примерно на 2,5 млрд р. больше, чем на 1 октября прошлого года. Причем хочу подчеркнуть, что кредитный портфель прирос очень качественно. Все ссуды обеспечены как ликвидным имуществом заемщиков, так и, разумеется, соответствующими резервами. В ноябре нашу кредитоспособность на уровне А «Высокий уровень кредитоспособности» подтвердило рейтинговое агентство «Эксперт РА», изменив прогноз по нашему рейтингу с «развивающегося» на «стабильный». Пересмотр прогноза был связан как раз с улучшением показателей обеспеченности ссуд и увеличением уставного капитала в 3 квартале. Все это позволяет нам с уверенностью смотреть в будущее, несмотря на не слишком благоприятную ситуацию в экономике. В конечном счете, когда банковская система стабильна, экономика также выравнивается, что бы там ни говорили скептики. |  | 
- Каким образом «АктивКапитал Банку» на фоне определенных сомнений в среде вкладчиков, витавших в конце прошлого года и в первой половине нынешнего, удалось добиться фактически рекордного прироста по величине вкладов физлиц? - Отмечу, что в целом спекуляции осени 2013 г. вокруг кредитных учреждений региона не оказали на нас сколь-либо существенного влияния. Перед нами в начале отчетного года, в отличие от некоторых, не стояло задачи восполнить потери в пассивах, т.к. оттока средств не было. Была другая установка — значительно увеличить объем вкладов физлиц и войти в первую сотню российских банков по этому показателю. Как сделать это, мы, в общем-то, знали и давно к этому шли. Сегодня ведь набор услуг, который универсальные банки предлагают вкладчикам и владельцам депозитов, примерно одинаков. Борьба за клиента ведется в основном введением дополнительных сервисных услуг и увеличением качества банковского продукта. Что же мы предприняли? Вы удивитесь, но мы просто продолжили планомерную работу по повышению качеству нашего сервиса, по еще большему сближению с клиентами. Скажу без преувеличения — я лично еженедельно отслеживаю отзывы, оставляемые нашими клиентами на различных площадках. Это и сайт банка, и общедоступные интернет-ресурсы, и книги отзывов в каждом из наших офисов. Я вижу, что большинство клиентов выбирают именно долгосрочное сотрудничество с нашим банком. А раз так, то, согласно принципу обратной связи, мы продолжаем неукоснительно и оперативно реагировать на их запросы. В ближайшей перспективе мы планируем запустить интернет-банкинг для физических лиц. Без этого представить качественное обслуживание уже невозможно. Кроме того, банк постоянно развивает направление пластиковых карт. Сейчас мы прошли сертификацию по работе с чиповыми картами и приступаем к эмиссии. Подключаем программы лояльности для держателей карт. Также мы активно работаем с пенсионными пластиковыми картами. У пенсионера исчезает необходимость посещать пенсионный фонд. Все документы мы оформляем сами, а получить пенсию наличными без комиссии можно в любом банкомате любого банка, входящего в Объединенную Расчетную Систему, в т. ч. и «АктивКапитал Банка». | | Пенсионерам предлагаются к тому же отличные условия по вкладам. Причем вышеописанные привилегии доступны и любым другим держателям карт и вкладчикам. И наша философия — быть рядом с нашими клиентами и делать им удобно — дала результат, о котором вы упомянули. На 1 октября текущего года вклады физлиц выросли почти на 2,6 млрд р., или на 21% к соответствующему показателю предыдущего года. Сегодня вкладчики доверили нам без малого 15 млрд р., и мы очень дорожим этим доверием. Ибо доверие, помноженное на политику открытости и ответственности перед клиентами, позволило «АктивКапитал Банку» по итогам сентября оказаться в сотне российских банков -лидеров по объемам привлеченных вкладов физлиц. - Означает ли это, что «Актив-Капитал Банк» в будущем году сделает акценты на развитие розницы? - Мы стараемся следовать нашему кредо универсального банка. Для нас важна качественная работа со всеми категориями клиентов, будь то крупные промышленные предприятия, представители малого и среднего бизнеса или физлица. Мы стараемся сделать так, чтобы каждый клиент, пришедший к нам, остался доволен предложенным ему продуктом и уровнем сервиса. Отсюда и показатели банка прирастают равномерно, без перегибов в сторону какого-то из клиентских секторов. Так, средства юрлиц в банке по состоянию на 1 октября текущего года достигли 4,34 млрд р. Это на 10% больше, чем было год назад. В результате за истекший период объем выдачи кредитов предприятиям и организациям увеличился на 2,25 млрд р. и сегодня перевалил за 16 млрд р. Объем кредитов физлицам вырос почти на треть и приближается к 1,6 млрд р. Т.е. рост ключевых показателей по секторам лежит в пределах от 10 до 30%. Развитие идет по всем направлениям. - А чего в целом вы ожидаете в развитии региональной банковской системы в следующем году? Можете выделить основные тренды? - Полагаю, что следующий год, как и год текущий, будет для банков региона, что называется, трудовым. Пока макроэкономические процессы не придут в полный порядок, банкам, безусловно, придется приспосабливаться, а где-то даже выступать локомотивами поднятия экономики. Прежде всего, потребуется поработать над качеством кредитного портфеля, пересмотреть систему управления рисками. Это то, чем мы целенаправленно занимаемся уже сейчас. В целом же я уверен, что все подводные камни банки уже обошли. Ситуация стабилизируется. Случай с отзывом в сентябре лицензии у одного из самарских банков сугубо частный. Он никоим образом не отражает общую тенденцию на рынке банковских услуг. Поэтому мы смотрим в будущее с оптимизмом. На правах рекламы. |
