Кнут и пряник

Сергей Ромашов

В новый год — без долгов

В декабре в регионах деятельности группы компаний «Российские коммунальные системы» проходит ставшая уже традиционной новогодняя акция «В новый год — без старых долгов!». В Самаре подобную акцию уже третий раз подряд проводит СКС. В рамках акции в областном центре будут поощрены добросовестные потребители — физические лица, всегда своевременно или авансом оплачивающие коммунальные услуги. Потребители, которые имели задолженность, но погасили ее в декабре в период проведения акции, также смогут поучаствовать в поощрительной номинации.

Дополнительным условием участия в акции т. г. стал авансовый платеж за декабрь. Для этого потребителю нужно будет в течение месяца оплатить сумму, начисленную за услуги, потребленные в ноябре, и дополнительно такую же сумму — за декабрь. Подарки будут выдавать в центрах обслуживания клиентов СКС с 18 по 26 декабря после предъявления и проверки квитанции об оплате. Кроме того, в рамках акции будут определены и поощрены управляющие компании и ТСЖ, кто не имеет долгов или погасит их в декабре и оплатит авансом услуги декабря. В этом году для ТСЖ и УК предусмотрены серьезные подарки, которые могут понадобиться при выполнении работ по управлению хлопотным хозяйством, а поощрительные подарки получат все, кто не будет иметь долгов за 2014 г. на 31 декабря. Одновременно по итогам года будет сформировано два списка: «белый» — добросовестных УК и ТСЖ, не имеющих долгов, и «черный список» — злостных неплательщиков. Списки будут размещены на сайте компании и в СМИ, доведены до сведения городской и областных администраций.

Каждому по заслугам

Надо отметить, что в течение всего года СКС вело серьезную работу с должниками. Те, кто внял предупреждениям СКС и понял важность платежей, вправе рассчитывать на поощрение. В отношении остальных СКС вынуждено применять жесткие санкции, т. к. до сих пор некоторые жители города не считают оплату услуг водоснабжения и водоотведения (в размер платежа, между прочим, включена оплата труда, приобретение реагентов, электроэнергии и пр.) обязательной.

Так, в августе начались ограничения подачи воды, а затем и отключения от водоснабжения абонентов, имеющих задолженности. Речь идет о жителях частного сектора всех без исключения районов города с долгами от 2 до 25 тыс. р. В ноябре бригады СКС ограничили водоснабжение в 67 домах, отключили — в 38. Этого оказалось достаточно, чтобы в частном секторе сработало «сарафанное» радио и свои долги за предоставленные услуги водоснабжения и водоотведения оплатил 301 абонент на общую сумму 3,3 млн р. В дома, чьи хозяева погасили долги, воду вернули, но только после возмещения затрат СКС по «отключению-подключению». Всего с лета 2014 г., когда СКС начало практиковать ограничение, абоненты, опасаясь отключения, оплатили 18,4 млн р.

Активно идет работа с должниками через судебные органы. В общей сложности за 2014 г. из судов СКС получило 630 исполнительных листов на общую сумму 211,8 млн р. С каждым исполнительным листом, с каждым должником проводится отдельная работа. С юридическими лицами СКС, как правило, работает самостоятельно, документы же на физических лиц передаются судебным приставам. За десять месяцев 2014 г. с юридических лиц было взыскано 317,6 млн р., с физических — 146 тыс. р. Общая задолженность по исполнительным листам за 10 месяцев сократилась с 427,6 млн р. до 92,5 млн р.

Работа по взысканию долгов через суды не прекращается, еженедельно происходит подача исков в арбитражный суд, суды общей юрисдикции, получение исполнительных листов. Так, на конец ноября 2014 г. в работе находилось 158 исполнительных документов на юридических лиц и 332 — на физических на общую сумму 99 млн р. Важно, что в случае взыскания через суд должники дополнительно оплачивают судебные издержки, начисленные проценты, пени, штрафы. Кроме того, должников ожидает масса неприятностей -от безакцептного списания денежных средств со счетов до запрета выезда за границу и ареста имущества. СКС также публикует списки должников — юридических лиц — в СМИ, а также направляет данные списки в банки. Данные о задолженности граждан учитываются банками, например, при выдаче кредитов. По запросам банков СКС предоставляется информация и о долгах физических лиц.

Прямая отдача

Стоит отметить, что СКС проводит поощрительные акции и карательные мероприятия не только под Новый год.

В компании регулярно поощряют, к примеру, граждан, которые сообщают диспетчерам об открытых люках и утечках воды.

В любом сложном производстве время от времени случаются аварийные ситуации. И главная задача сотрудников предприятия – быстро ликвидировать последствия и возобновить штатную работу систем. Помощь добровольных внештатных «сотрудников» — жителей города — в такой ситуации становится незаменимой. И если в случае утечек речь идет о финансовых потерях, то открытые люки — это прямая угроза здоровью и жизни людей. Информация, своевременно поступившая в СКС от этих граждан, помогла аварийным бригадам быстро отреагировать и ликвидировать утечки в самые короткие сроки, а также закрыть колодцы, предотвратив тем самым возможную беду. В начале декабря в СКС подвели итоги работы диспетчерских служб за второй-третий кварталы 2014 г. и наградили самых активных и неравнодушных жителей.

Конечно, хорошо, что желание получить приз стимулирует людей к оплате долгов, позволяя СКС работать эффективнее. Но главное, чтобы после подобных акций самарцы не возвращались в категорию неплательщиков.

Комментарии

Владимир БИРЮКОВ, управляющий директор ООО «Самарские коммунальные системы»

- Любая коммунальная авария — проблема для всего города. Мы очень благодарны тем неравнодушным жителям, кто не ерничает в соцсетях по поводу несчастья, а сообщает в аварийные службы, помогая тем самым сократить время ликвидации аварии, сэкономить деньги на другие ремонты и реконструкцию городских коммуникаций. Открытые люки — более серьезная проблема по возможным последствиям, хотя только на воровстве люков СКС теряет около 2 млн р. в год. Мы искренне благодарны всем, кто разделяет наши волнения и проблемы, кто по-хозяйски относится к городскому имуществу.

Анна ВЛАЩЕНКО, директор по сбытовой деятельности ООО «Самарские коммунальные системы»

- Мы искренне благодарны тем жителям, кто регулярно оплачивает услуги, предоставленные компанией. Благодаря им мы имеем возможность приобретать реагенты для водоподготовки, проводить аварийные и плановые ремонты, вкладывать средства в модернизацию оборудования, выплачивать заработную плату коллективу. Остается загадкой, почему некоторые граждане считают оплату услуг водоснабжения и водоотведения необязательной. Мы же все без исключения оплачиваем и хлеб, и проезд в транспорте, и услуги связи. Наши услуги ничем не отличаются. Водоподготовка и подача воды в трубы, прием и очистка стоков — это очень дорогие и трудоемкие производства. Чтобы процесс не прерывался, платежи должны быть регулярными от всех потребителей.